顺德农商银行电话银行服务升级公告

顺德农商银行电话银行服务升级公告

2015-07-21 18:51:22

为提高服务水平，为客户提供更多元化的自助服务渠道，我行从2015年7月20日起对电话银行系统进行服务升级，为帮助客户了解最新情况，现将电话银行服务升级的内容公告如下：

一、服务系统整合

系统升级后，客户凡拨打我行指定的任一服务号码（主客服号：22223388、贷记卡专线：4008003888、贵宾专线：4008082828）均可接入我行新电话银行系统，我行将根据客户的具体需求，竭诚为客户提供优质服务。

新电话银行系统会根据客户输入的账号判别账户类型，引领客户进入该账户类型所对应的服务菜单。白金卡客户选择“白金卡贵宾服务”时，系统会根据预留电话号码自动识别其贵宾客户身份并进行语音播报，客户输入卡号后即可直接进入人工服务。

二、服务功能扩展

新电话银行系统服务方式分为自助服务和人工交易服务两类，服务种类比以往更为丰富，业务功能覆盖各项基础业务，如：紧急挂失、贷记卡业务、账户信息查询、行内转账、缴费、购物、网点预约、银企对账、公共信息查询及业务咨询等（欲了解最新服务详情，请阅附件1）。

三、服务章程更新与修订

凡在我行开立存款账户或贷记卡，且已设置账户密码的个人客户和对公客户均可使用我行电话银行服务，其使用行为受新的《广东顺德农村商业银行股份有限公司电话银行服务章程》约束（见附件2）。

四、其他

我行有权对新一代电话银行服务种类清单、《广东顺德农村商业银行股份有限公司电话银行服务章程》等作修改，并将修改内容予以公告，如有疑问，请与我行联系。本公告及附件的最终解释权归广东顺德农村商业银行股份有限公司。

特此公告。

广东顺德农村商业银行股份有限公司
2015年7 月20日

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