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顺德农商银行恩平支行成立一周年
市民在顺德农商银行恩平支行办理业务
来源:恩平政府网站
顺德农商银行恩平支行是顺德农商银行乃至广东省农村金融系统的第一家异地分支机构。自2010年11月29日开业一年来，该支行对省内农村金融机构跨地区发展进行了积极的实践与探索，各项业务发展迅速。截至2011年10月底，支行各项人民币存款余额18,389万元，贷款余额达21,357万元。配套全方位金融服务产品，搭建完善业务平台。一是金融产品种类丰富，针对性强。恩平支行借助顺德农商银行完善的金融服务功能，配套产品涵盖政府类、信贷类、结算类、代收代付类、电子业务类、理财类和外汇业务等，初步形成了较完整的业务产品线。另外，该支行深入了解农户生产经营方式，分别围绕龙头企业、专业合作社、“企业+农户”经营等三种模式研发有针对性的农贷新产品，深受群众欢迎。成功取得江门市住房公积金业务代理资格更进一步加强了该行服务恩平地方经济的能力；二是金融系统软硬件设置齐备。该行拥有先进的计算机硬件设备和完善的综合业务系统，配套强大的科技产品和系统研发支持，为支行与各银行跨行汇兑提供快速、高效、安全的支付清算服务，满足客户结算手段更快速、更准确、更安全的需求。
提供充足信贷规模，积极支持地方经济建设。一是倾斜富足资源，满足本地金融服务需求。在今年国家实施从紧货币政策、严控信贷规模的调控态势之下，为体现对恩平地方经济发展的支持，恩平支行对有效的信贷需求都给予了大力支持，为恩平地方经济发展提供了有力支持；二是配合政府加强地方基础设施建设。为配合政府加大基础建设投入，恩平支行对市政、道路、园区建设等项目予以重点支持，目前已投放贷款主要用于市政工程建设，下阶段将加大力度支持地方工业园区、道路交通和三旧改造等建设项目；三是积极开发差异化信贷产品，着力解决中小企业和农户贷款难问题。因地制宜优化中小企业和农户贷款流程，设立“绿色通道”，科学提高审贷效率与风险控制手段；按照市场需求，量身定造，为中小企业和农户提供优质金融超市“一站式”信贷服务，先后推出了“买方信贷”、“企业置业贷款”、“购销通”、“流动资金贷款”、“个人经营性贷款”和“个人综合授信额度”等信贷产品，在还款方式上推出“贷易还”、“分期还”等方式，并以客户需求为中心进行产品创新，同时积极开办各种代理、咨询、结算等与中小企业与农户需求相匹配的公司与个人业务，切实改善当地农村金融服务水平。另外，从满足“三农”和中小企业的融资需求出发，创新担保方式，有效解决中小企业因缺乏传统抵押物而贷款难的问题，为化解企业担保难题作出新尝试。
构建完善金融服务体系，用心打造满意银行。一是提升服务水平，加强网点布局。恩平支行开业以来，服务深受客户欢迎，为满足广大恩平市民的金融需求，致力于构建完善的服务网络，除了刚刚成立的两个分理处外，有若干备选地点已进入调研论证阶段，网点选址除恩城外，更考虑延伸至各镇街，将来为广大市民提供更多更优质的服务；二是提升服务素质，加强客户满意。优质服务是该支行永恒的立行之本，该支行着力加强服务管理，将客户满意度作为衡量服务水平的唯一标准，一方面以服务督导模式提升服务质素，通过外派顺德跟师学习及专请培训师到支行现场指导等形式，全方位提升人员的业务技能和工作效率，并通过引入第三方满意度调查，保证服务水准持续提升；另一方面完善人力资源配置，提升员工素质，支行员工由开业初期的二十余人壮大到目前的四十多人，为支行的长远发展配备了充足的人员储备；三是重视内控和合规建设，建立风险防范长效机制。强化信用风险防范，遵循严谨、标准化的信贷审批流程，将风险防范前移到调查环节，最大程度避免风险发生。设置法律事务专管员，强化法律保障措施，有效防止贷款业务的法律风险。制定了贷款责任认定、业务检查、现场办公和档案资料管理等各项业务管理制度，严控业务流程，使各项业务有章可循。
编辑：绮敏
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