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兹有广东顺德农村商业银行股份有限公司（以下简称：我行）将拟采用单一来源采购的项目内容进行公告，具体如下：
一、项目名称：新一代智能客服系统功能优化
二、项目基本情况
1.本项目采购内容:
新一代智能客服系统功能优化，包括：统计、监控、在线客服、智能外呼、通话等模块及流程优化。
2.意向采购方式：单一来源
3.欲采用单一来源采购方式的原因及说明：
经我行市场调研，相关功能优化在原有的新一代智能客服系统上进行更符合成本效益原则。我行新一代智能客服系统是由北京中关村科金技术有限公司开发，技术架构、数据接口、核心功能模块具有专属适配性。并且本次功能优化需基于呼叫中心平台底座开发，现有系统已具备相应的技术底座，我行综合考虑开发成本控制、系统兼容性等因素，采用单一来源方式进行采购。由于业务发展需要，中关村科金指定其全资控股子公司北京中科金得助智能科技有限公司承接相关技术开发服务。
三、意向供应商信息
供应商名称：北京中科金得助智能科技有限公司
供应商地址：北京市通州区张家湾镇光华路5号二层226室
四、公告期限
自2025年12月8日至2025年12月14日
五、其他补充事宜：
本公告仅代表我行有进行此项目的意向，不代表我行对本项目作出了任何要约或承诺，不作为项目开展的必要性依据。
如对本项目的采购方式、意向供应商存在异议，可以在本公告期内向我行提出。若异议经我行审核成立的，我行有权自主变更采购方式。
六、联系方式
联系人：业务咨询：赵先生；联系方式：18566329808
采购咨询：刘女士；联系方式：0757-22386061
地址：广东省佛山市顺德区大良街道德和社区兴业路8号
邮箱地址：v00054@sdebank.com
监督电话：0757-22387736
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