2024年是实施“十四五”规划的关键一年。作为一家根植在顺德地区,具有70余年发展历史的区域法人金融机构,顺德农商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神,深刻把握金融工作的政治性、人民性,扎实做好“五篇大文章”,锚定省委“1310”具体部署和佛山市委“515”高质量发展目标任务,努力走出一条高质量发展之路。
初心如磐,奋楫笃行。顺德农商银行始终立足地方经济,坚守金融服务实体经济的根本属性,将更多金融资源配置到社会经济发展的重点领域和薄弱环节,时刻与地方经济同频共振。
截至2023年末,该行资产总额4618.33亿元,比上年末增加240.22亿元,增长5.49%;各项存款余额3150.18亿元,比上年末增加163.82亿元,增长5.5%;各项贷款余额2418.72亿元,比上年末增加170.96亿元,增长7.6%。
一、金融“活水”助实业
顺德农商银行搭建“总行服务中心+支行专营中心”的敏捷化专营机构,高效响应制造业企业金融服务需求
金融是实体经济的血脉,为实体经济服务是金融的宗旨。近年来,顺德农商银行坚定支持“制造业当家”,充分发挥本地法人机构优势,聚焦本地制造业企业。2023年2月,该行发布了《顺德农商银行制造业专营服务方案》,为制造业企业提供“专营机构—专业团队—专项机制—专属产品—科技定制”的“四专一定”综合金融服务方案和差异化、综合化的金融服务。
为深入制造业一线,顺德农商银行率先在17家分支机构设立制造业专营中心,搭建“总行跨部门+支行广覆盖”的敏捷化组织体系,快速响应制造业企业的金融需求。其中,在专营机构中组建超170人的“理论+实践”双卡认证专业客户经理团队,根据企业产业周期进行划分,有针对性地为制造业企业量身定制金融方案,创设制造业专属化产品服务包,包括“稳营贷”“优企贷”“置产贷”等,解决制造业企业经营过程中各项需求及痛点问题。截至2023年12月末,该行制造业企业贷款(不含贴现)余额超536亿元,较年初增长超100亿元,占全行企业贷款增量的95%。
除为制造业提供专属服务外,顺德农商银行还重点围绕战略性新兴产业、绿色环保、数字经济等关键领域,加快信贷投放,支持数字化转型、科技型及潜力型企业发展。其中,2023年9月,顺德农商银行总行成立科创金融中心,打造以专业化、特色化服务为特色的金融服务生态圈。早在2021年,该行已前瞻性布局,设立科技创新支行,在该支行的带动下,全行对科技企业授信余额超200亿元。
二、普惠金融进万家
众多农户、小微企业和个体工商户,代表着万家灯火,承载着国计民生。顺德农商银行坚持“助微、扶小、惠农”,截至目前,在全行范围内逐步建设了36家普惠金融特色网点,积极运用数字化手段,服务小微企业、个体工商户、农户等群体。
顺德农商银行启动的普惠经营性贷款智能风控体系建设项目,旨在通过智能化风控体系建设,赋能产品升级、精准营销与精准贷后,有效提升普惠小微金融服务效率。贷前,充分利用数据资源,优先打造普适类贷前全流程风控体系;同时,开发信用保证类信贷产品,通过数据分析实现贷款定价差异化。通过配套制定预授信及分层尽调策略,评估客户风险、给出预授信额度,结合风险定价策略,从客户风险出发,考虑担保方式、期限等因素,实现“千人千面”的差异化定价。
小微企业在哪里,顺德农商银行推陈出新、持续优化的产品就在哪里。顺德农商银行不断向“小”下沉,深入开展企业走访活动。2023年以来,该行积极落实上级“走万企—提信心—优服务”走访工作部署,累计走访名单客户3249家。截至2023年12月末,该行小微企业贷款余额超1281亿元,其中支持授信1000万元以下的普惠小微企业贷款超317亿元,支持户数超1.71万户。
在服务“三农”方面,顺德农商银行以“一村一品”政策为抓手,结合本地特色农产品种养殖情况,大力支持鲈鱼、草鲩、年桔的养殖、种植发展,通过资金支持特色农业发展,擦亮本地农业品牌。该行深入田间地头了解农户需求,同时制定特色农产品农户专属服务方案,并定向给予利率优惠,降低融资成本。截至2023年12月末,该行涉农贷款余额超476亿元,比年初增加超30亿元。
三、金融为民办实事
全省首个“社保服务跨省通”社银服务专窗落地顺德农商银行
顺德农商银行始终坚守金融为民初心,不断延伸服务边界,以实际行动践行服务理念。
顺德农商银行在顺德各镇街搭建10个“暖心社保”社银合作专区。2023年6月,顺德农商银行桂华分理处成功落地广东首个“社保服务跨省通”社银服务专窗,可为异地务工人员提供跨省社保服务。2023年顺德农商银行新开社保卡19.32万张,增量位列全市第一。
顺德区辖区内人口众多,政务服务需求量大、需求频率高。2020年4月,顺德农商银行与顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心联合推出政务服务“门口办”,为群众提供社保、公安、税务、工商、司法、民政等多项政务服务,着力打造便民服务体系。从首批50家网点,到2023年12月末增加至248家网点,顺德农商银行政务服务“门口办”网点已遍布全区10个镇街,基本覆盖全区各村(社区)及大型商业区。顺德农商银行主动创新,将“市民之窗”政务功能对接到全行近500台STM设备,实现客户在顺德农商银行任一网点即可自助办理政务事项。上线以来,各项政务业务累计受理及咨询超24万笔,其中2023年“市民之窗”平台业务量超8800笔。
未来,顺德农商银行将持续做好“五篇大文章”,助力实体经济发展,心系广大群众需求,为地方发展增势赋能。
四、让适老服务“有爱无碍”
在金融服务过程中,顺德农商银行高度关注老年群体。为让广大“银龄”群体享受更舒适、更便利的金融服务,顺德农商银行积极发展快时代下的“慢关怀”。该行积极对标《银行营业网点适老服务要求》,做细做实网点服务的同时,聚焦老年客户高频服务场景,主动延伸服务半径,大良锦新科创支行、北滘林头分理处、龙江万朗支行、杏坛支行营业部4家网点于2023年初成功获评首批“适老服务示范网点”。
在顺德农商银行网点,不仅应老年群体高频业务及服务场景需求对网点服务设施进行了布局优化,包括网点入口处醒目设置求助联系方式,落实无障碍服务100%覆盖等;在咨询引导区,还设有专人服务,满足老年群体多样需求。客户等候区更设置了爱心专座和移动填单台,让适老服务更贴心。
顺德农商银行厅堂服务坚持“首问负责制”,对客户需求跟进到底,强调老年客户等待期间的关怀。柜台服务设置“爱心专区”为老年客户提供绿色通道,服务过程落实诚心、热心、耐心、细心、贴心“五心服务”。不仅如此,对年龄较大、行动不便等确有需求的群体,该行还提供上门服务,在网点公示上门服务类型、申请方式等,将便捷有温度的金融服务送入家门,让适老服务“有爱无碍”。
来源:南方日报