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兹有广东顺德农村商业银行股份有限公司（以下简称：我行）将拟采用单一来源采购的项目内容进行公告，具体如下：
一、项目名称：新一代智能客服系统高可用升级改造项目
二、项目基本情况
1.本项目采购内容:
新一代智能客服系统高可用升级改造
2.意向采购方式：单一来源
3.欲采用单一来源采购方式的原因及说明：
因系统运行需要，我行计划升级改造新一代智能客服系统，优化系统高可用性和业务连续性。目前我行新一代智能客服系统由北京中关村科金技术有限公司开发，该公司熟悉我行新一代智能客服系统底层框架，且较为熟悉银行渠道客服业务。综上，从开发成本、运维管理、系统兼容、技术成熟情况等角度考虑，计划以单一采购方式进行采购。
三、意向供应商信息
供应商名称：北京中关村科金技术有限公司
供应商地址：北京市朝阳区望京绿地中国锦5F
四、公告期限
自2025年5月30日 至2025年6月8日
五、其他补充事宜：
本公告仅代表我行有进行此项目的意向，不代表我行对本项目作出了任何要约或承诺，不作为项目开展的必要性依据。
如对本项目的采购方式、意向供应商存在异议，可以在本公告期内向我行提出。若异议经我行审核成立的，我行有权自主变更采购方式。
六、联系方式
业务咨询：赵先生；联系方式：18566329808
采购咨询：刘女士；联系方式： 0757-22386061
地址：广东省佛山市顺德区大良新城区拥翠路2号
邮箱地址：v00054@sdebank.com
监督电话： 0757-22387736
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