（一）咨询渠道：4008003888、我行任一营业机构；

（二）投诉受理渠道：4008003888；

（三）申请表、相关合同（协议）的查询渠道：

1. 如您签订的申请表、合同（协议）为纸质协议，凭本人身份证前往我行任一营业机构申请查询；

2.如您签订的申请表、合同（协议）为电子版可登陆我行手机银行、网上银行查询。