个人服务座右铭
　 学会了尊重别人，就是学会了尊重自己。

　 个人介绍
　 自1993年7月入社以来，一直从事柜面一线工作，自1998年至今担任分社会计一职。

　 服务特色
　 微笑面对，真诚付出，持之以恒。

　 服务小故事
　 2007年12月3日下午，一客户手持我社缴费一本通到我分社查询存折积分情况，随后要求柜员为其办理积分兑奖业务。但由于缴费一本通积分兑奖活动的期限为一个月（11月），当时已超出兑奖有效期，柜员无法为其办理，当客户得知这份意外收获因时间问题而失掉时，马上气愤指责柜员为何不提早通知其到分社办理，并说，为期一个月的兑奖期限过短，质问柜员开立缴费一本通意义何在……渐渐地，客户情绪越来越激动，并扬言要投诉柜员。 一旁在忙的魏丽萍闻声后马上赶来，作为分社主办会计和服务督导员，她首先面带笑容安抚客户激动的情绪，再通过查询客户资料、咨询客户信息等途径，发现系统里记录的客户资料为曾使用旧电话、地址，并向客户解释说，我社曾对所有符合积分兑奖的客户都进行电话通知，因该客户的电话、地址已变更且未及时向我社提出变更申请，同时，缴费一本通积分兑奖宣传途径有多种，包括：电视广告、海报张贴、分社传单等等。 耐心充分的解释仍未能使客户激动的情绪得以平伏，此时此刻，丽萍发现，客户需要的不再是那份丰厚的奖品，而是给客户一个台阶。于是，丽萍连忙为客户争取另一解决办法，就是通过大社自助组协助处理。最终，还是没能为客户补回奖品……
　 或许是主办会计、柜员的充分解释让客户觉得实在是理亏；又或许是被主办会计、柜员和蔼亲切的笑容所感动，客户一直高涨的情绪终于慢慢地得以平伏，最后以一句，“算了吧，你们下次可一定要通知到位哦。”打破了紧张的气氛。

　 客户评价
　 满脸笑容，和蔼可亲，是一位实实在在为客户解决问题的信合人。

　 同事心声
　 A：是一位认真工作、负责任的主办会计，处处为客户着想的优秀服务督导员。
　 B：是一位和蔼可亲、平易近人的好同事，是同事学习的好榜样。
　 C：是一位兢兢业业、不辞劳苦，为我社美好明天辛勤付出的信合人。