个人服务座右铭 　 用心，专注，努力做好每一天。 　 个人介绍 　 黄碧霞，现工作于大良信用社营业部。入社以来，她始终怀着一颗热诚的心，一丝不苟地从事着柜台工作，目标是能看到每个客户满意而归的表情。“路是脚踏出来的，历史是人写出来的”，一直以来，她都以真诚的服务换取客户的信任，这种良好的互动沟通，同时也为她的工作增添了一份生动，增添了一份精彩。 　 服务特色 　 用心服务，专业服务，差异化服务。 　 服务小故事 　 某天，一位客户拿着存折要求修改户名，经了解发现原来客户的姓名只有两个字，而存折上的姓和名之间留了空格。月末发工资时，存折户名与单位户名不符，导致客户不能准时收到工资，因此客户很着急。黄碧霞了解情况后，并知道在 营业网点系统不能直接修改户名，立即替客户填写个人资料改修申请表上送大社个人部，同时向客户解释问题所在。最后，客户被她的真心服务和“急客户所急”的服务态度而感动，并网上留言表扬她的服务态度以表达感激之意。 　 客户评价 （一）顺德塑料二厂的李丽珍：进入信用社大良营业部办理业务，感到员工的服务素质较高，特别是黄碧霞小姐，服务态度好，热情有礼，耐心作答，准确快捷，本人为贵社有这样好员工感到高兴 （二）客户伍秀玲：贵社员工黄碧霞给我的印象是一个笑容满面，亲切和蔼的人。为我们办业务时能够替我解决一些我不懂怎样办的业务，能百问不厌，这样的服务态度令我觉得很好。 （三）佛山市汇德发有限公司的欧阳小娟：在贵社的员工中，令我印象最深刻。她在办理业务中，始终保持亲切的笑面，对业务知识熟练，对顾客的问题耐心作答。贵社有这样的好员工令我们在办业务中感到很方便。 （四）佛山市永辉物业有限公司的丁健怡：黄碧霞小姐是一个综合素质高，急客户之所急的柜员。每次到贵社办理业务，她总是能给我清晰的指引和耐心细致的服务，感谢她带给我愉悦的体验，也为信社拥有这样的好员工感到开心。 　 同事心声 　 和黄碧霞在营业部共事一个多月，碧霞给我的印象是一个积极向上、活泼友善的好同事。她熟悉业务，工作热情主动，面对比原分社更为复杂多样的业务和多层次的客户，她能在短时间内适应并全情投入到柜台工作中去，她认真的工作态度和对客户细致周到、急客户所急、想客户所想的服务态度得到了营业部同事和客户的一致认可。碧霞还把在原工作网点的一些好的工作、服务经验与营业部的同事共同分享，使大家共同进步。同时，她能注重自身素质的提高，通过努力顺利通过“理财规划师”资格考试，成为大家学习的榜样。“十佳服务之星”的称号，碧霞是当之无愧的！